坚持从群众所思所盼出发 全力推进“红色物业”工作

2017-09-14 08:55
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洪山区星光苑“红色物业”大学生设计、重建了小区景观围墙

(长江日报)今年以来,洪山区认真贯彻市委决策部署,把“红色物业”作为城市基层党建的主攻方向,选取10个具有代表性的小区作为首批试点单位。目前,试点小区物业管理水平明显改善,治理环境明显优化,居民满意度明显提升。

组建区属物业企业兜底一批

突出党建引领、公益属性。今年5月,由区政府出资1000万元,成立武汉洪投物业管理有限公司,并先后托管星光苑、文泉书苑两个“弃管”小区。投入200余万元,对小区基础设施进行改造。采取“低价有偿”的原则,按照每平方米0.7元/月、每辆车60元/月的标准收取小区物业费和停车费,对于日常维修只收取材料费。

坚持融入社区、服务群众。推行“三个一”机制,即受理业主问题后10分钟到达现场,常规性问题1小时解决,特殊复杂问题1天内形成解决方案。通过升级门禁系统、翻修破损围墙,开展“您健康、我心向”“红色文泉、清洌可口”等形式多样的文化活动,让居民感受到“红色物业”带来的“每天不一样”。化解文泉书苑“停电”危机,在进驻前为小区居民垫缴拖欠数月的6.5万元电费,赢得了群众的认可和支持。

引导市场化物业企业提升一批

从保洁保绿、水电气使用、治安监控等十个方面,对市场化物业企业承接的170余个小区进行“拉网式”排查。结合街道社区意见和房管部门过往考核情况,对物业小区进行综合评定,划分为“整改型”“规范型”“升级型”三类。对于物业管理不善、居民意见强烈的第一类小区,下发督办单要求限期整改。对于管理难度大、但具备一定改造基础的第二类小区,督促物业企业加大投入、提升服务。对于管理成熟、运行良好的第三类小区,从市场化物业向“红色物业”升级,打造样板和标杆。

依托街道社区自管一批

成立街道自助物业服务站,投入800万元,对老旧小区水电、管网、道路等基础设施进行改造。由区财政按照每个自助物业站50万元/年的标准列支专项工作经费,同时整合社区建设经费,保证自助物业平稳有序运行。

全方位试点 整体推进

加强选聘大学生队伍建设

向社区物业注入“红色基因”

多渠道引才。坚持市招、区选、企聘相结合,在全市统一招录计划的基础上,发挥洪山高校资源优势,召开辖区高校组织部长联席会议,达成人才输送意向。组织丽岛、保利等市场化物业服务企业走进武汉城市职业学院进行主题宣讲,举办两场“红色物业”专场招聘会。截至目前,已招聘大学生超过400人。

优政策留才。按照税后本科生不低于5.5万元/年、研究生不低于6万元/年的标准,落实全市集中选聘大学生薪酬待遇。建立“大学生物管员——小区项目经理——区属物业公司管理层”以及“大学生物管员——社区“两委”成员——社区党组织书记”两种成长路径,打通上升空间。

沉下心育才。采取跟班实训、案例教学等方式开展岗前培训,将党员大学生培训纳入全区培训规划。实行“双导师制”培养模式,安排市场化物业项目经理和社区“两委”与大学生“一对一”结对联系、传授技艺。

发挥“红色细胞”作用

将大学生团队打造成党在基层的工作队

当好党的政策“宣传员”。在试点小区建立党小组,开辟“红色图书角”,打造“红色文化”长廊,宣传“红色物业”理念政策。在楼栋中设立党员示范岗,成立“小桔灯”志愿服务队,每名大学生与10户居民结成“对子”,关注困难群体、重点群体23户。

当好群众事务的“代办员”。编发《“红色物业”服务手册》,对服务内容、管理流程、工作方式进行具体规范。以楼栋为单位建立微信群,实时收集业主各类物业服务需求和意见建议200余条,及时予以处理解决。

当好矛盾纠纷的“化解员”。成立焦点问题处理小组,由大学生担任调解员,对于小区内邻里纠纷、饲养宠物、车辆擦碰等引发的矛盾,第一时间介入化解;对于私搭乱建、餐馆使用地沟油等信息及时上报街道社区,联合相关职能部门及时予以整治。

全身心付出 整体融入

“红色物业”入驻星光苑前后对比

洪投物业公司新聘大学生正在进行日常楼栋巡查

统筹街道社区力量

推动物业服务资源下沉

强化街道社区党组织引领作用,街道、社区安排专人负责物业管理工作。深化“三方联动”机制,129名社区“两委”兼任物业企业质量总监,52名物业企业党员负责人担任社区“大党委”委员,赋予物业和社区对彼此工作的考核权。把物业管理情况纳入网格员每天必查事项,在“三方联动”会议上定期进行通报,作为物业企业考核的重要依据。

整合部门力量

形成齐抓共管工作合力

整合职能部门、辖区高校等多方服务力量,研究制定《物业公司职责清单》和《业主权利义务清单》,将“红色物业”纳入房管、城管、民政、水务、建设等职能部门党建考核绩效目标,破解物业服务中“不想管”“没人管”“无力管”等问题。

激活市场力量

强化党对物业企业的领导 

发挥区物业协会党委统领作用,要求协会成员单位将开展党建工作写入公司章程。加大经费保障力度,按照每个党支部1万元/年、每名党员200元/年的标准,列支党建工作经费和党员教育管理经费。

引导市场化物业服务企业积极参与。从丽岛物业、大华物业中选派优秀项目经理,全程义务指导试点小区开展工作。积极探索“人才公寓+红色物业”党建模式,新建首个“可遇精英公寓”党支部,着力打造一批大学生宜居宜业的精品社区。

全要素联动 整体发力

洪投物业公司“红色物业”月刊

 

责编:杨娜