武汉市中心医院扎实开展“百万职工做贡献”活动

2019-05-24 17:20
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作为武汉军运会医疗保障定点医院,武汉市中心医院提高政治站位,以高度的责任心和使命感,积极响应市文明委“四个百万”活动号召,动员广大职工立足本职、优质服务,以只争朝夕的精神状态,以改善医疗服务的实际行动,为举办军运会做贡献,以最佳的服务彰显武汉医务工作者的良好形象和风采。

一是树立标杆典范,发挥带动效应。医院注重发现身边的温暖与感动,深入挖掘职工当中的闪光点,连续多年开展“双十佳”评选,寻找“最佳文明医务工作者”,每年推出“微典型”100余名,营造一种人人争当好人、人人争做好事的氛围,受到了主流媒体的充分关注,赢得群众纷纷点赞。医院涌现出“仁心廉医”袁琨、“医痴”赵苏、“俯身瞧病陈文莉、“语言处方医生”蔡常春、“60分贝暖医”江学庆等先进典型,多名职工被授予“中国医师奖”、“全国卫生系统先进工作者”、“全国、省市五一劳动奖章”、“省市劳动模范”、“ 湖北省道德模范”、“市五四青年奖章”等荣誉称号。

二是开展行业练兵,提升技术水平。医院把建设学习型医院作为重要导向,分层次、分类别落实学习要求,职工的能力素质不断提升。创新党委中心组学习,开展“学理论、抓落实、促发展”双月联组学习活动,推进理论学习与开展党务查房、调研相结合,到临床一线围绕主题开展学习研讨。每年举行主治医师查房、住院医师病历书写,护理理论和操作等各类职业技能比赛,加强医务人员“三基三严”和“医德医风”培训考核,提高医疗服务质量。2名医务人员获全市技能大赛冠军。先后开展新业务新技术140余项,其中10余项技术填补了省、市空白。积极承担军运会医疗保障培训工作,今年以来共选派28人次执行医疗保障任务。医院荣获湖北省科技进步一等奖1二等奖2三等奖2。目前拥有国家中部医疗服务中心2个,省、市临床重点专科分别达到33个和42个,层次和数量位居全省同级医院前列

三是注重改善服务,提升患者满意度。

医院大力开展查找服务缺陷活动和服务创新竞赛活动,推出“不满意就找我”等四大类19项改善服务创新举措,全面启动新一轮改善医疗服务行动,提升患者就医体验。建立门诊三级联动服务网络,开通24小时咨询投诉电话及微信“随手拍”,畅通院内投诉渠道,及时主动为患者排忧解难。让患者少跑路,深入推进预约挂号和分时诊疗,预约挂号率达56.6%,实现12个科室21个病区出入院手续“无纸化”。医院在全国首发“互联网+支付宝未来医院”全流程服务,实现线上线下一体无缝融合,为智慧医院、医联体、区域医疗集团建设提供了强大支撑。依托医院APP、微信公众号、支付宝服务窗入口,实现分时预约准点就诊、自动预约医技检查等移动一站式服务,患者就医排队次数平均减少了4-6次,候诊等待时间减少了1/3-1/2,让“数据多跑路、让百姓少跑腿”取得良好效果。全院80%的医生参与了互联网在线医疗服务,移动医疗医护使用率达100%,日均在线2000人以上,提高了工作效率,医务人员有了更多时间服务病人。

四是将迎军运与文明创建相结合,优化文明内环境。

利用医院内网、官微、海报等载体向职工宣传文明创建工作、传播文明创建信息,提高职工对创建文明医院的知晓率和参与率,大力弘扬讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好风尚。院内随处可见的公益广告宣传牌,成为一道亮丽的文化风景,传播文明风尚,营造文明氛围。注:在全市卫健系统迎军运“百万职工做贡献”活动现场推进会上,市中心医院作了经验交流。(市委宣传部文明创建一处

责编:张哲一