守护社区烟火气——武汉吉庆社区工作者战疫扫描

2020-05-09 10:44
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当前,以武汉为主战场的全国本土疫情传播已基本阻断,统筹疫情防控和经济社会发展既是全市的首要任务,也是基层工作的重点。

武汉市江岸区大智街吉庆社区党委团结带领社区群干,以及来自武汉市委宣传部、武汉港务集团、长江日报和江岸区市场监管局等单位二十多名下沉干部,科学精准组织防控,推进复工复产复市,办好惠民实事,化解矛盾风险,将社区“神经末梢”的充沛动能转化为重启城市功能的有效助力。

落实防控责任,拧紧社区一线的“安全阀”

社区坚持科学精准组织防控,坚决防止持续向好防控形势发生逆转。目前吉庆社区所辖9个居民小区均已认定为“无疫情小区”,全社区也连续多日确认为“无疫情社区”,但防控工作并没有掉以轻心,社区关键卡口24小时值守和楼宇街巷不间断巡查工作依然力度不减,切实做到由“被动防控”转向“主动防控”,从全力“防扩散”转向重点“防反弹”。

结合由“封控静止”进入“有序流动”阶段的新特点,社区进一步优化防控力量,调整优化卡点值班、应急保障、便民服务、政策宣讲、信息联络等工作小组人员构成和运作方式,形成以社区网格员为领队、下沉党员为骨干、其他群干和志愿者为补充的社区防控工作队,力求灵活机动,确保来之能战。

吉庆社区的科学防控做到“四个一律”:值守人员一律集结到“咽喉”点位,做到关键卡口守得住、小区内部活起来;进出人员一律实施扫码通行,做到居民健康状况有记录、电子档案常更新;返汉人员一律进行登记备案,做到通行准入有依据,流动轨迹可追溯;外出购物一律发放采购凭证,做到小区出入分时段、商超人流不聚集。

坚持管理和服务两手抓,既要在复工复产、交通恢复、人员流动中严格管理人员流动,确保疫情不反弹,又做好服务工作,协助居民尽快恢复正常工作生活。

铭新街92号小区近期返汉务工人员较多,值守点的陆桢在严格测温、扫码、登记管理的同时,第一时间向他们宣传省市复工复产政策,介绍周边交通出行、物资采购等信息,为他们生活工作提供便利。

落实服务举措,做好复工复产的“领航员”

3月下旬以来,社区党委书记杨杰每天早晨例会上都会传达各级党委政府关于做好社区防控和支持复工复产的新要求、新举措,考虑到同志们日常值守和居民服务工作繁重,他结合具体工作对上级文件加以梳理,在组织大家利用工作之余系统学习的同时,有针对性地为不同岗位党员干部分发工作要点和详细指南。

吉庆社区是“半商业化、半居住型”社区,除2390户居民,还有聚集在吉庆民俗街、商业风情街的79家企业法人和数以百计个体商户。

为协助辖区内企业、商户和居民复工复产复市,社区党委组织党员干部做到“三对口、三到位”:对重点工地实施对口联络保障到位,对各类商业门店实施对口甄别引导到位,对外出务工居民实施对口跟踪帮扶到位。在干部群众共同努力下,符合条件的商业门店陆续复市,居民纷纷返岗复工,大家努力把耽误的时间追回来,吉庆街正在恢复昔日活力。

居民群众陆续复工,部分下沉干部和志愿者也重返本职岗位。来自湖北省总工会的郑斌工作之余,还坚持记录社区日常点滴,参与支持社区宣传。来自长江日报的董然下班后还会常来社区陪丈夫值守。无论身在何处,吉庆街上都有大家斩不断的联系、抹不去的记忆。

落实包保责任,当好便民惠民的“勤务兵”

吉庆街地处汉口老城区,老旧小区多,高龄、患病、残疾等困难群众有近百户。在此次疫情中,他们承受了更大生活压力,小区有序开放后恢复正常生活也面临诸多不便。

为了进一步做好困难群众服务工作,大智街采取街道班子成员包社区、社区两委成员包片区、网格员包干到户的三级包保责任制。由社区群干和网格员带队组成工作组,组织全体下沉党员和志愿者上门慰问、入户走访、电话回访,确保特殊群体关爱不遗漏、服务全覆盖。

位于铭新街与交易街交汇处的格格屋小区,曾是新冠肺炎疫情蔓延的“重灾区”。社区群干和志愿者坚持定期登门入户走访,每天早晚电话询问情况,网格员连夜整理需要复查居民名单和基本信息,次日清晨准时在社区防控微信群中向值守人员通知具体安排和注意事项。下沉干部和志愿者认真比对人员信息,反复了解居民健康状况和生活需求,主动安排接送车辆,积极帮助尚未生成“绿码”不能外出购物的治愈居民采购生活物资。

健全的机制造就了优秀团队,细致的工作得到了群众信赖。社区群干朱意博、刘斯轩为接送困难群众看病,经常在医院社区间往返奔波到深夜;下沉干部陈超特别留意小区中孤寡老人情况,及时破解一起微信欺诈精神障碍老人钱财的骗局;黄小阳为重症医疗关系不在本辖区的新冠肺炎康复患者多方联系奔走,解决购药难题。

落实联动机制,夯实社会稳定的“压舱石”

“积力之所举,则无不胜也;众智之所为,则无不成也。”

确保城市功能尽快恢复,有效化解矛盾风险,需要多方努力,团结才有力量。社区工作人员、下沉干部、志愿者群体等多方联动,社区党委牵头组建问题集中研判机制,每日例会梳理汇总存在的困难,提前分析化解潜在风险,及时处置问题矛盾。

下沉干部临时党支部搭建各单位党员工作交流平台,组织党员干部发挥自身优势,为群众排忧解难建言献策。作为社区下沉干部临时党支部书记,鲁刚组织党员干部带头为困难群众送米、送菜,劝阻暂不符合条件的人员外出,安抚部分居民焦躁情绪,各单位下沉党员紧密配合、协同联动,形成化解矛盾风险的工作合力。

社区坚持问题导向防范风险,采取多重手段化解矛盾。

针对治愈康复人员早日重返社会恢复正常生活的需求,社区坚持做到入户走访、慰问捐赠、代购物资、复查保障四个“全覆盖”,做到交流面对面、扶持手把手、服务心贴心。

针对居民群众日趋多样化的物资采购等生活需求,社区组成秩序管控、便民服务、应急处置等多支小分队,在附近商超提供人流疏导、秩序维护和便民运送等服务,联系专业人员帮助居民及时解决家电维修、疏通堵漏等难题。

针对居民群众长期自我隔离后情绪宣泄心理疏导等需求,社区通过面对面交流、上门走访、电话和短信拜访等方式进行政策宣传、答疑解惑,下沉干部临时党支部组织党员及时收集整理社区感人事迹,邀请主流媒体宣传报道,在居民中分享转发,润物无声地传播正能量,获得群众广泛好评、热情点赞。(光明日报全媒体武汉一线报道组 通讯员田雪枫、陆桢)